Facturatie-e-mailadres
Je inlogadres en het adres waarop je de facturen voor je abonnement ontvangt zijn twee verschillende dingen. Op deze pagina lees je welk adres waarvoor dient en waar je ze wijzigt.
Strippenkaart App werkt met twee e-mailadressen die los van elkaar staan.
Het inlogadres is het adres waarmee jij inlogt. Daar gaan ook de berichten heen die over je account gaan, zoals een wachtwoordherstel.
Het facturatie-e-mailadres is het adres waaronder je bekend bent bij Plug and Pay, de partij die de facturen voor je abonnement verstuurt. Daar komen de facturen en betaalverzoeken voor je abonnement binnen.
Wil je dat je boekhouder de facturen ontvangt terwijl jij zelf inlogt met je eigen adres? Dan zet je twee verschillende adressen in.
Je inlogadres wijzigen
Ga naar Configuratie.
Open het tabblad Algemeen.
Vul bij E-mail het adres in waarmee je voortaan wilt inloggen.
Klik op Opslaan.
Vanaf de volgende keer log je in met het nieuwe adres. Je wachtwoord blijft hetzelfde.
Waar je je facturatie-e-mailadres ziet
Ga naar Facturen.
Bovenaan staat het adres waaronder je bij Plug and Pay bekend bent.
Je facturatie-e-mailadres wijzigen
Dit adres wijzig je bij Plug and Pay, niet in de app.
Wij versturen de facturen voor je abonnement namelijk niet zelf: dat doet Plug and Pay, op basis van het adres dat daar bekend staat. De app laat alleen zien wat Plug and Pay ons doorgeeft, en neemt dat adres bij elke betaling opnieuw over. Zou je het hier kunnen aanpassen, dan stond bij de eerstvolgende verlenging het oude adres er weer - een wijziging die niet blijft staan is erger dan geen wijziging.
Kom je er niet uit, stuur ons dan een mailtje. Dan zetten we het samen goed.
Waarom stond mijn inlogadres ineens weer op het oude adres?
Dat kon tot september 2026 gebeuren. Bij elke verlenging van je abonnement nam de app het adres over dat bij Plug and Pay bekend stond, ook als jij in de app zelf een ander adres had ingesteld. Wijzigde je je inlogadres, dan werd dat bij de eerstvolgende verlenging stilzwijgend teruggezet.
Dat gebeurt niet meer. Je inlogadres blijft nu staan zoals jij het instelt, en het adres van Plug and Pay komt in het aparte veld Facturatie-e-mailadres terecht.
Laatst bijgewerkt