Abonnement opzeggen

Op deze pagina lees je hoe je jouw abonnement op de Strippenkaart App zelf opzegt, wanneer je toegang precies stopt en wat er met je gegevens gebeurt.

Je kunt je abonnement zelf beëindigen. Daar hoef je ons niet voor te mailen.

Zo zeg je op

1. Ga naar Configuratie en dan naar het tabblad Gevaarlijke zone.

2. Daar staat het blok Abonnement opzeggen, met de dag tot wanneer je nog toegang hebt.

3. Klik op Abonnement opzeggen.

4. Kies een reden en vul eventueel een toelichting in.

5. Vink aan dat je weet wanneer je toegang stopt en klik op Definitief opzeggen.

Je krijgt direct een bevestigingsmail met de einddatum erin.

Het opzegblok op Configuratie, tabblad Gevaarlijke zone

Wanneer stopt je toegang?

Op de laatste dag van de periode waarvoor je al betaald hebt. Heb je een maandabonnement dat tot 12 november loopt, dan kun je tot en met 12 november gewoon inloggen, strippen afboeken en kaarten verkopen. Daarna kun je niet meer inloggen.

Je betaalt dus niet voor tijd die je niet gebruikt, en je verliest ook geen tijd die je al betaald hebt.

Heb je add-ons zoals Lesplanning of Teambeheer? Die stoppen op dezelfde dag. Je hoeft ze niet apart op te zeggen.

Van gedachten veranderd?

Zolang de einddatum nog niet voorbij is, kun je de opzegging zelf intrekken. Ga terug naar Configuratie → Gevaarlijke zone en klik op Toch niet opzeggen. Je abonnement loopt dan gewoon door alsof er niets gebeurd is.

Is de einddatum wel al voorbij, dan is het abonnement echt gestopt en sluit je een nieuw abonnement af om weer verder te kunnen.

Wat gebeurt er met je gegevens?

Je klanten, strippenkaarten en afboekingen bewaren we nog drie maanden na de einddatum. Kom je in die periode terug, dan staat alles er weer precies zo bij.

Daarna worden je gegevens verwijderd. Dat kunnen we niet terugdraaien.

Wil je verder met de Strippenkaart App na een onderbreking van meer dan drie maanden, dan begin je met een leeg account. Wil je je klanten bewaren, exporteer ze dan voor de einddatum.

Wil je dat je gegevens eerder verwijderd worden, stuur dan een mailtje naar [e-mail].

Openstaande facturen

Opzeggen laat openstaande facturen niet vervallen. Staat er nog een factuur open, dan blijft die gewoon betaald moeten worden. Die zie je bij Facturen.

Wie mag opzeggen?

Alleen de eigenaar van het team. Werk je met meerdere mensen in één team, dan ziet een teamlid het opzegblok wel, maar zonder knop.

Zit je nog in de proefperiode?

Dan hoef je niets te doen. Een proefperiode loopt vanzelf af en er wordt niets afgeschreven.

Wat je tijdens de proefperiode hebt aangemaakt, bewaren we nog 30 dagen na de einddatum. Sluit je in die tijd een abonnement af, dan ga je verder met je eigen klanten en kaarten. Daarna verwijderen we het proefaccount met alles erin. Wil je later alsnog beginnen, dan maak je gewoon een nieuw account aan.