Zo schrijven je klanten zich in
Hoe je klanten een account activeren, zich inschrijven voor een les en zelf weer annuleren.
Laatst bijgewerkt
Hoe je klanten een account activeren, zich inschrijven voor een les en zelf weer annuleren.
Je klanten regelen hun inschrijvingen zelf, op hun eigen pagina. Deze pagina beschrijft wat zij zien en doen, zodat je het ze kunt uitleggen.
Een klant gebruikt zijn eigen klantrecord om in te loggen. De eerste keer activeert hij dat account:
Daarna logt de klant in via de klantpagina. Na het inloggen komt hij op zijn dashboard met links naar Lessenrooster en Mijn inschrijvingen.
Op het Lessenrooster ziet de klant de aankomende lessen van jouw team, per dag gegroepeerd, met tijd, de titel en het aantal vrije plekken (X plekken vrij).
De klant klikt op Inschrijven om een plek te reserveren. Er wordt op dat moment niets afgeboekt.
Is een les vol, dan staat er Vol en is de knop uitgeschakeld.
Te weinig saldo? Dan kan de klant zich niet inschrijven — ook al wordt er pas na de les afgeboekt. Hij ziet de melding "Je hebt te weinig saldo" met een knop Koop een kaart. Inschrijven kan alleen met een actieve kaart met genoeg saldo.
Onder Mijn inschrijvingen ziet de klant zijn aankomende lessen. Met de knop Annuleren meldt hij zich weer af.
De klant kan ook annuleren via de annuleerlink in de bevestigingsmail — dan hoeft hij niet eens in te loggen.
Op tijd is gratis. Annuleert de klant vóór de annuleringsdeadline, dan komt de plek vrij en wordt er niets afgeboekt. Annuleert hij te laat of komt hij niet opdagen, dan telt het als no-show en wordt de strip gewoon afgeboekt.
Kan de klant een keer niet, maar wil hij die les inhalen op een ander moment? Onder Mijn inschrijvingen klikt hij bij een inschrijving op Verzetten en kiest een ander blok van dezelfde activiteit.
Het verzetten kan tot de annuleringsdeadline van de huidige les.
Er wordt geen extra strip afgeboekt — de inschrijving verhuist gewoon mee. De strip wordt straks afgeboekt na het blok waar de klant daadwerkelijk naartoe gaat.
Vrijgekomen plekken in het oude blok komen weer beschikbaar voor anderen.
Heeft de klant een vaste plek? Dan geldt het verzetten alleen voor dÃe ene week; zijn vaste plek blijft de overige weken gewoon staan.
Zodra de les voorbij is, wordt automatisch een strip (of tijd) van de kaart van de klant afgeboekt. De klant ziet die afboeking terug bij zijn saldo en afboekingen.
Laatst bijgewerkt