Rooster en deelnemers beheren

Bekijk wie er voor je lessen zijn ingeschreven, annuleer een les en corrigeer een onterechte afboeking.

Op de pagina Lessen & deelnemers zie je de aankomende keren van je lessen met de deelnemers per keer. Hier annuleer je zo nodig een hele les of draai je een onterechte afboeking terug.

Het overzicht bekijken

1

Ga naar Lessen & deelnemers

Open Lessen & deelnemers in het menu.

2

Lees het overzicht

Per keer zie je de datum en tijd, gevolgd door het aantal deelnemers (bijvoorbeeld 3 / 10 deelnemers). Daaronder staan de ingeschreven klanten met hun status.

Overzicht van aankomende lessen met deelnemers

Een les annuleren

Kan een les niet doorgaan? Klik bij die keer op Les annuleren. Alle inschrijvingen worden vrijgegeven, er wordt niets afgeboekt en je klanten krijgen automatisch bericht.

Een afboeking terugdraaien

Na afloop van een les wordt bij elke ingeschreven klant automatisch een strip (of tijd) afgeboekt. Klopt zo'n afboeking niet — bijvoorbeeld omdat iemand er toch niet was en je het niet in rekening wilt brengen — dan klik je bij die inschrijving op Afboeking terugdraaien. De afboeking wordt verwijderd en het saldo van de klant wordt hersteld.

Afboeking terugdraaien verschijnt pas nadat de les voorbij is en de strip daadwerkelijk is afgeboekt.

Als een afboeking mislukt

Soms lukt het afboeken na de les niet, bijvoorbeeld omdat de kaart van de klant intussen leeg of verlopen is. De inschrijving krijgt dan de status payment_failed en je ontvangt hierover een melding. De afboeking mislukt dus nooit stilletjes.

Wat je dan doet:

• Geef de klant een nieuwe of bijgewerkte strippenkaart en boek de les eventueel handmatig af, of

• Laat het zo als je de les niet in rekening wilt brengen.